Regolamento ufficiale del programma fedeltà “Divina Club”

Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026  ·  Data di entrata in vigore: 26 agosto 2026

Questa versione sostituisce integralmente la precedente del 29 dicembre 2025. Le modifiche riguardano le percentuali di cashback, i livelli, la durata del credito e le modalità di utilizzo. Il credito già maturato resta valido: nessun saldo è stato ridotto per effetto di questo aggiornamento.

1. Soggetto promotore

Il programma fedeltà “Divina Club” (di seguito il “Programma”) è promosso da Divina Nails ed è valido esclusivamente sul sito divinanails.it.

2. Durata e destinatari

Il Programma è attivo dal 1° gennaio 2026 ed è a tempo indeterminato. È destinato a tutti i clienti del sito. L’iscrizione è gratuita e automatica al primo ordine: non è necessario creare un account né compiere alcuna registrazione.

Il Programma è legato all’indirizzo email usato per gli ordini. Ordini effettuati con email diverse generano crediti distinti e non cumulabili fra loro.

3. Come si accumula il credito

A differenza dei programmi a punti, il Divina Club eroga credito espresso in euro. Un euro di credito vale un euro di sconto: non ci sono conversioni.

• Base di calcolo. Il cashback si calcola sul subtotale dei prodotti, al netto degli sconti effettivamente applicati. Restano escluse le spese di spedizione, il supplemento per il contrassegno, le imposte e l’acquisto di carte regalo.
• Momento dell’accredito. Il credito viene accreditato quando l’ordine risulta pagato. Con pagamento in contrassegno o bonifico l’accredito avviene quindi solo dopo l’incasso: fino a quel momento il credito compare come “in arrivo” nella pagina dedicata.
• Ordini annullati. Se un ordine viene annullato, il cashback che aveva generato viene stornato e il credito eventualmente speso viene restituito.

4. Livelli e percentuali

La percentuale spettante dipende dal livello, determinato dalla spesa totale a vita sul sito, inclusi gli ordini precedenti all’avvio del Programma. Il livello si aggiorna da solo a ogni ordine: non va richiesto.

• Start — 8% di cashback. Spesa totale fino a 199,99 €.
• Pro — 10% di cashback. Spesa totale da 200,00 € a 1.000,00 €.
• Elite — 12% di cashback. Spesa totale oltre 1.000,00 €.

5. Come si utilizza il credito

Il credito è associato a un codice personale, che il cliente trova nella pagina “Il mio credito” inserendo la propria email.

• Modalità. Il codice si incolla al momento del pagamento nel campo “Codice sconto o carta regalo”. Il totale si aggiorna immediatamente. Non è necessario accedere a un account: è sufficiente che al checkout venga usata la stessa email a cui il credito è intestato.
• Il codice è personale e non cedibile. È intestato a un singolo indirizzo email e non funziona con indirizzi diversi.
• Prodotti ammessi. Il credito è utilizzabile sui prodotti non in offerta. Sugli articoli già scontati o in promozione non viene applicato.
• Non cumulabilità. Il credito non è cumulabile con altri codici sconto, buoni o promozioni: al momento del pagamento se ne applica uno solo. Il cliente può scegliere liberamente quale utilizzare; il credito non speso resta disponibile per gli ordini successivi.
• Cosa copre. Il credito riduce il prezzo dei prodotti. Non copre le spese di spedizione né il supplemento per il contrassegno, che restano a carico del cliente.
• Utilizzo parziale. Se l’ordine vale meno del credito disponibile, viene utilizzata solo la parte necessaria e il resto rimane sul saldo. Per poter concludere l’ordine è comunque necessario che vi sia un importo residuo da pagare.
• Momento dello scalo. Il credito viene impegnato al momento in cui l’ordine viene effettuato, non al pagamento. Se l’ordine viene annullato, il credito torna disponibile.

6. Durata del credito

Il credito ha una validità di 50 giorni. La scadenza è di tipo scorrevole: ogni ordine pagato riporta a 50 giorni la scadenza dell’intero saldo, non solo del credito appena maturato.

La data esatta di scadenza è sempre indicata nella pagina “Il mio credito”. Trascorso il termine senza alcun ordine pagato, il credito residuo viene azzerato e non è recuperabile.

Il credito eventualmente assegnato da Divina Nails nell’ambito di iniziative promozionali può avere una scadenza propria, indicata al momento dell’assegnazione: in tal caso quella parte di credito scade alla data stabilita, mentre il resto del saldo conserva la propria.

7. Resi e rimborsi

• Reso di merce che aveva generato cashback. Il credito corrispondente viene stornato in proporzione alla parte resa. Se il saldo residuo non è sufficiente, la differenza viene trattenuta dal rimborso.
• Reso di merce pagata anche con il credito. Il credito utilizzato non viene restituito sotto forma di denaro: il rimborso riguarda esclusivamente l’importo effettivamente pagato.
• Annullamento dell’ordine. In caso di annullamento integrale, il credito impegnato viene restituito sul saldo e il cashback generato viene stornato.

8. Casi di esclusione

Divina Nails si riserva di sospendere o azzerare il credito, dandone comunicazione all’interessato, in caso di utilizzo fraudolento, creazione di account o indirizzi email multipli allo scopo di moltiplicare i benefici, o restituzione sistematica della merce dopo averne ottenuto il cashback.

9. Modifiche al regolamento

Divina Nails si riserva il diritto di modificare o sospendere il Programma in qualsiasi momento, dandone comunicazione via email o sul sito. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sul credito già maturato.

10. Sospensione o cessazione del programma

Divina Nails si riserva il diritto di sospendere o terminare il Programma in qualsiasi momento. In tal caso:

• verrà data comunicazione con un preavviso di almeno 30 giorni via email e tramite avviso sul sito;
• durante il preavviso i clienti potranno continuare ad accumulare e utilizzare il credito;
• alla scadenza del termine il credito residuo potrà, a discrezione di Divina Nails, essere convertito in buoni sconto di pari importo con validità limitata, oppure azzerato;
• non è dovuto alcun rimborso in denaro per il credito non utilizzato.

11. Natura del credito

Il credito del Divina Club è uno sconto commerciale concesso a titolo di fidelizzazione. Non costituisce moneta elettronica né titolo di credito, non è convertibile in denaro, non è cedibile a terzi e non è utilizzabile per l’acquisto di carte regalo.

12. Contatti

Per qualsiasi chiarimento sul proprio credito è possibile scrivere su WhatsApp o utilizzare i contatti indicati nella sezione assistenza del sito.