Condizioni generali di vendita
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
I presenti Termini e Condizioni disciplinano le vendite dei prodotti sul Sito www.divinanails.it e ne regolano l’utilizzo.
Divina Nails Srls, con sede legale in Via Canonico Cipolletta 1, Mugnano di Napoli 80018, si riserva il diritto di modificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni di vendita e la Privacy Policy, ad esempio in seguito a modifiche a livello legislativo o normativo o delle funzioni del Sito. Le predette modifiche saranno rese note agli Utenti tramite il Sito con un apposito avviso per la durata di 10 (dieci) giorni a far data dalla modifica. Detta comunicazione potrà, a discrezione di Divina Nails, essere effettuata anche attraverso l’invio di un’apposita email. La vendita online dei prodotti sul Sito è disciplinata dalle norme del Codice del Consumo D.lgs. n.206/2005 e del Codice del Commercio Elettronico D.lgs. n. 70/2003. Il negozio online del Sito è ospitato da Shopify Inc, che fornisce la piattaforma di e-commerce online che consente di vendere i prodotti del Venditore.
Di seguito si riportano i Termini e Condizioni di vendita applicabili a qualsiasi Prodotto venduto sul Sito.
INDICE:
- ART. 1 DEFINIZIONI
- ART. 2 OGGETTO
- ART. 3 DESCRIZIONE DEI PRODOTTI
- ART. 4 PREZZI E SPESE ACCESSORIE
- ART. 5 MODALITÀ DI PAGAMENTO
- ART. 6 PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DELLA VENDITA
- ART. 7 REGISTRAZIONE
- ART. 8 EVASIONE DELL’ORDINE
- ART. 9 TEMPI, SPEDIZIONE, CONSEGNA DEL PRODOTTO E DOCUMENTI FISCALI
- ART. 10 DIRITTO DI RECESSO
- ART. 10-BIS FUNZIONE DI RECESSO ONLINE
- ART. 10-TER ESCLUSIONI AL DIRITTO DI RECESSO
- ART. 11 GARANZIA LEGALE
- ART. 12 FORZA MAGGIORE
- ART. 13 MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI
- ART. 14 PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
- ART. 15 MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO
- ART. 16 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)
- ART. 17 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
- ART. 18 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
- ART. 19 COMUNICAZIONI
- ART. 20 POLITICA DI RESO
- ART. 21 POLITICA DI CONTRASSEGNO
ART. 1 DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto, si intende per:
Venditore: Divina Nails Srls, con sede legale in Via Canonico Cipolletta 1, Mugnano di Napoli 80018.
Termini e condizioni o Contratto: l'insieme delle presenti clausole contrattuali che determinano e definiscono i rapporti tra il Venditore e il Cliente.
Piattaforma o Sito: il Sito www.divinanails.it Utenti: qualsiasi soggetto che accede al Sito e ne continua la navigazione, che può anche decidere di registrarsi al Sito, creando un apposito account ed inserendo i propri dati, come indicati successivamente nei presenti
Termini e Condizioni. Cliente: qualsiasi soggetto che acquista i prodotti venduti tramite il Sito.
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività professionale o imprenditoriale.
Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della sua attività imprenditoriale e commerciale e che acquista con partita IVA.
Prodotti: vendita al dettaglio, in regime di Commercio Elettronico, di prodotti per la cura delle unghie, inclusi gel, accessori e strumenti professionali.
Ordine di acquisto o Ordine: la proposta di acquisto effettuata dall’Utente attraverso le procedure del Sito ed in particolare tramite il Carrello.
Acquisto: l'acquisto oneroso dei prodotti di cui sopra dal giorno della conclusione dell'acquisto.
Carrello: la fase della procedura di acquisto in cui l’Utente formula la propria proposta di acquisto, selezionando le modalità di pagamento, di consegna della merce e simili.
Commercio Elettronico: particolare modalità di commercio, disciplinata in Italia dal Codice del Consumo e dal Decreto del commercio elettronico, per cui le due parti contraenti concludono il contratto a distanza grazie ai servizi della società dell’informazione senza la loro presenza fisica e simultanea. Vista la distanza, la consegna dei prodotti non è contestuale ed avviene solitamente mediante spedizione tramite terzi operatori (corrieri/spedizionieri).
ART. 2 OGGETTO
I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita dei Prodotti presenti sul Sito www.divinanails.it da parte di Divina Nails Srls.
ART. 3 DESCRIZIONE DEI PRODOTTI
I prodotti in vendita sono descritti nelle rispettive pagine del Sito. Divina Nails si impegna a fornire informazioni dettagliate e accurate, ma non garantisce l'assenza di errori. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.
ART. 4 PREZZI E SPESE ACCESSORIE
I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro e includono l’IVA. Le spese di spedizione ammontano a €7 per ordini fino a €100; oltre tale soglia, la spedizione è gratuita. Divina Nails si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, i prezzi applicati saranno quelli indicati al momento della conferma dell'ordine.
ART. 5 MODALITÀ DI PAGAMENTO
I pagamenti possono essere effettuati tramite Carta di Credito, PayPal, Contrassegno o in rate con Scalapay. Nel caso del Contrassegno, è previsto un costo aggiuntivo di €4,99.
ART. 6 PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DELLA VENDITA
L’ordine si considera completato con la conferma dell'ordine da parte del Cliente direttamente dal sito. Una volta completata la procedura di acquisto, Divina Nails invierà una email di conferma all'indirizzo fornito dal Cliente, contenente i dettagli dell'ordine e le informazioni sulla spedizione. Il contratto si ritiene concluso nel momento in cui Divina Nails invia la conferma d'ordine.
ART. 7 REGISTRAZIONE
Per effettuare un acquisto, il Cliente non deve obbligatoriamente registrarsi creando un account sul Sito. La registrazione richiede l'inserimento di informazioni personali veritiere e accurate. È responsabilità del Cliente mantenere riservati i dati di accesso al proprio account.
ART. 8 EVASIONE DELL’ORDINE
Divina Nails si impegna a evadere gli ordini entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo eventuali ritardi non imputabili al Venditore. In caso di problemi con la disponibilità dei prodotti, Divina Nails contatterà il Cliente per concordare una soluzione alternativa o il rimborso.
ART. 9 TEMPI, SPEDIZIONE, CONSEGNA DEL PRODOTTO
Divina Nails spedisce in tutta Italia ed Europa entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, utilizzando corrieri selezionati. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e sono indicati al momento dell'acquisto.
ART. 10 DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti (o, in caso di ordine con più beni consegnati separatamente, dell'ultimo bene).
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare la funzione di recesso online dedicata, disponibile sul Sito all'indirizzo https://account.divinanails.it (vedi Art. 10-bis), oppure inviare una qualsiasi dichiarazione esplicita della propria decisione ai recapiti di Divina Nails indicati sul Sito. È onere del Cliente conservare prova dell'invio della comunicazione.
I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale e con il sigillo intatto, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la decisione di recedere. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
I costi diretti di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Divina Nails è stata informata della decisione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Divina Nails può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino alla prova dell'avvenuta spedizione da parte del Cliente, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, come specificato all'Art. 10-ter.
ART. 10-BIS FUNZIONE DI RECESSO ONLINE
Per i contratti conclusi tramite il Sito, ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo, Divina Nails mette a disposizione del Cliente una funzione di recesso online dedicata, chiaramente identificata, accessibile in modo continuativo per tutta la durata del periodo di recesso e facilmente raggiungibile dal Sito. Tale funzione è accessibile dall'area riservata del Cliente all'indirizzo https://account.divinanails.it, dove il Cliente, dopo aver effettuato l'accesso, può selezionare l'ordine e i prodotti interessati e inviare la richiesta di recesso.
Tramite tale funzione il Cliente può trasmettere una dichiarazione di recesso contenente il proprio nome, gli estremi identificativi del contratto (in particolare il numero d'ordine e i prodotti interessati) e l'indicazione del mezzo elettronico con cui desidera ricevere conferma del recesso. Divina Nails comunicherà senza indugio al Cliente, su supporto durevole, la ricezione della dichiarazione di recesso con l'indicazione del relativo contenuto e della data di ricezione.
ART. 10-TER ESCLUSIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi, per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Considerata la natura dei prodotti venduti (gel, smalti, acrygel, basi, top, liquidi e altri prodotti cosmetici per la cura delle unghie), tali prodotti rientrano in questa categoria. Pertanto, una volta aperti dopo la consegna, non possono essere restituiti né rimborsati a titolo di recesso. Un prodotto si considera aperto quando ne è stata rimossa la sigillatura esterna o la chiusura del contenitore (ad esempio l'apertura del flacone o del barattolo). Nel caso di kit o cofanetti, l'apertura anche di un solo elemento comporta l'esclusione del recesso per l'intero kit o cofanetto.
Resta espressamente impregiudicato il diritto del Cliente di far valere la garanzia legale di conformità di cui all'Art. 11 in caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, che si applica indipendentemente dall'apertura del prodotto.
ART. 11 GARANZIA LEGALE
Tutti i prodotti venduti da Divina Nails sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo. In caso di difetti di conformità, il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto, o, se non possibile, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia legale di conformità ha una durata di 24 mesi dalla consegna del bene e si applica indipendentemente dall'eventuale apertura o utilizzo del prodotto.
ART. 12 FORZA MAGGIORE
Divina Nails non sarà responsabile per eventuali ritardi o mancata esecuzione degli obblighi contrattuali dovuti a cause di forza maggiore, come eventi naturali, scioperi, pandemie, guerre, o altre circostanze al di fuori del controllo del Venditore.
ART. 13 MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI
Divina Nails si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate ai Clienti tramite il Sito o via email, e avranno effetto immediato dalla data di pubblicazione. L'uso continuato del Sito successivamente alla modifica implica l'accettazione dei nuovi Termini e Condizioni.
ART. 14 PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, grafica, loghi, icone, software, e qualsiasi altro materiale, sono di proprietà esclusiva di Divina Nails o dei suoi fornitori e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali in materia di proprietà intellettuale e industriale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, o utilizzo non autorizzato di tali contenuti.
ART. 15 MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO
Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non rappresenta alcuna rinuncia ad agire nei confronti del Cliente o nei confronti di terzi per la violazione di impegni assunti. Il Venditore si riserva, pertanto, di far valere i suoi diritti in ogni caso, nei termini concessi.
ART. 16 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)
Il trattamento dei dati personali del Cliente è regolato dalla Privacy Policy di Divina Nails, disponibile sul Sito. I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
ART. 17 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto tra il Cliente e Divina Nails sarà competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
ART. 18 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
In caso di controversie tra Divina Nails e il Cliente, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole. Il Cliente Consumatore residente nell'Unione Europea può inoltre avvalersi della piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) messa a disposizione dalla Commissione Europea, accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. In assenza di accordo, la controversia sarà devoluta al Foro competente secondo la legge applicabile.
ART. 19 COMUNICAZIONI
Tutte le comunicazioni relative ai presenti Termini e Condizioni devono essere inviate a Divina Nails tramite i canali indicati sul Sito, o via email all'indirizzo ufficiale di contatto fornito dal Cliente durante la registrazione.
ART. 20 POLITICA DI RESO
Il presente articolo si intende sostituito e assorbito da quanto previsto agli Artt. 10, 10-bis e 10-ter, che disciplinano in modo unitario il diritto di recesso, le modalità di esercizio e le relative esclusioni. Non sono previste politiche di reso ulteriori rispetto al diritto di recesso di legge e alla garanzia legale di conformità.
ART. 21 POLITICA DI CONTRASSEGNO
Nel caso in cui il Cliente scelga il pagamento in contrassegno e rifiuti senza giustificato motivo il pacco alla consegna, Divina Nails avrà il diritto di richiedere il rimborso dei costi documentati effettivamente sostenuti per la spedizione e la riconsegna del pacco. Divina Nails contatterà il Cliente per richiedere tale rimborso entro 5 giorni dalla data di comunicazione. Resta inteso che tale importo è limitato alle spese effettivamente sostenute e documentabili.
Ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare tutte le clausole dei presenti Termini e Condizioni di vendita e in particolare quelle degli articoli 3, 7, 10, 10-ter, 17 e 21.